(一）Kojun henkilökunnan asenne

Okei, kuuntele, koska aion puhua messuosaston etiketistä.

Tarkoitatko, miten asiakkaiden seurassa pitäisi käyttäytyä?

Kyllä. Se on tärkeä asia ottaa huomioon, varsinkin kun messuilla näytteilleasettajana oleminen edustaa yrityksellesi merkittävää rahasummaa ja aikaa.

Eikö se ole sama asia kuin asiakkaiden kanssa asioiminen kaupassa?

Jossain määrin kyllä, mutta messut ovat sitten eri asia.

Miten niin? Eikö kyse ole vain asiakkaiden kiinnostuksen herättämisestä, liidien luomisesta ja kauppojen päättämisestä parhaalla mahdollisella tavalla?

Messuilla on lukuisia kojuja vierekkäin. Se on koira syö koiraa -kilpailu.

Miten sitten voimme erottua joukosta ja herättää ihmisten huomion?

Sinun täytyy välittää asiakkaille tervetulleen tunnelman.

Hymyllä kai kantaa pitkälle.

Ymmärsit oikein. Mutta siihen liittyy paljon muutakin.

Kuten esimerkiksi?

Ensinnäkin, älä istu ja seiso asennossa. Äläkä risti käsiäsi.

Miksi ei?

Tällainen kehonkieli on täysin väärin. Lähetät hienovaraisen ja epäystävällisen viestin. Haluat välittää avoimuuden ja lämmön tunteen. Et halunnut potentiaalisten asiakkaiden tuntevan tunkeilevansa tiloihinne.

(Yksi) Osastohenkilökunnan motivointi

Tiedän kyllä, että kojun miehittäminen on paljon työtä. Se ei todellakaan ole mikään helppo juttu.

Voit sanoa sen uudestaan. Meidän on tehtävä 10 tunnin vuoroja, ja vielä viikonloppuisin. Voin keksiä muita asioita, joita tekisin mieluummin lauantaina ja sunnuntaina.

Totta kai, ja yritys arvostaa kaikkea kovaa työtäsi. Itse asiassa he ovat keksineet kannustinohjelman, jota uskon sinun arvostavan. Se on taattu moraalin kohottaja.

Kannustimet? Olen pelkkää korvakuuloa.

Tässäpä se juttu: jokaisesta luotettavasta potentiaalisesta asiakkaasta tai tehdystä kaupasta työntekijä saa lipun arvontaan.

Mikä on palkinto?

iPad.

Nyt sinä puhut asiaa!

Tämän lisäksi eniten liidejä tuottava työntekijä saa messujen lopussa käteisbonuksen - 500 Yhdysvaltain dollaria.

Ei siinä mitään väheksymistä ole. Tiedän, että se tekee ihmeitä motivaatiolleni.

Joo, ei se ollenkaan huono ole.

Nämä tulevat messut ovat iso juttu, joten työnantajasi luottaa siihen, että annat kaikkesi.

Annamme varmasti parhaamme.

Siinäpä se henki! Juuri sitä halusinkin kuulla.